Casa Vrânceanu
/

Document legal

Termeni și Condiții

Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014

1. Identificarea vânzătorului

CRAMA CASA VRÂNCEANU S.R.L. (denumire comercială: Casa Vrânceanu)
Sediu social: Str. Constantin Dobrogeanu Gherea, Nr. 4 bis, Sc. B, Ap. 14, Onești, jud. Bacău, România
CUI: 25232790
Nr. Reg. Com.: J04/293/2009
Capital social: 200 lei
Administrator: Marinela Vrânceanu
Telefon: 0740 290 898
Email: cramacasavranceanu@yahoo.com

2. Definiții

  • Vânzător — Casa Vrânceanu, conform datelor de la secțiunea 1.
  • Utilizator — persoana care accesează și navighează site-ul.
  • Client — utilizatorul care plasează o comandă.
  • Comandă — solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse, exprimată prin finalizarea procesului de checkout.
  • Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, format din comanda confirmată și acești Termeni.

3. Obiectul contractului

Vânzarea online de vinuri de autor, mezeluri de specialitate, brânzeturi și accesorii de degustare prin intermediul site-ului cramacasavranceanu.ro.

4. Condiții de vârstă

Conform legislației române (Legea nr. 21/1992 art. 11), vânzarea de băuturi alcoolice este permisă exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. La accesarea site-ului este necesar confirmarea vârstei. La livrare, curierul verifică actul de identitate.

5. Procesul de comandă

  1. Selectarea produselor și adăugarea în coș.
  2. Completarea datelor de livrare (adresă, telefon) și a metodei de livrare.
  3. Alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.
  4. Primirea confirmării pe email cu detaliile comenzii și numărul de comandă.

Contractul se consideră încheiat în momentul primirii confirmării electronice a comenzii. Vânzătorul poate anula comanda dacă produsele nu mai sunt disponibile, caz în care clientul va fi notificat și rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile.

6. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (19%).
  • Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii.
  • Metode de plată acceptate:
    • Card bancar (Visa / Mastercard) — prin procesatorul Netopia Payments, conform standardului PCI-DSS.
    • Transfer bancar — instrucțiunile se trimit pe email la plasarea comenzii.

7. Livrare

  • Livrare prin Sameday Curier în toată România.
  • Termen estimat: 1-3 zile lucrătoare.
  • Livrare gratuită pentru comenzi de peste 200 RON.
  • Opțiuni: curier la domiciliu, Easybox Sameday, ridicare de la cramă (Onești).
  • Transportul conține produse fragile (sticle de vin). Verificați coletul la primire.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

Excepții (conform art. 16 OUG 34/2014):

  • lit. d) — produsele care pot fi deteriorate sau expiră rapid (ex: mezeluri, brânzeturi proaspete).
  • lit. e) — produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare (ex: sticle de vin desigilate).

Pentru detalii complete, consultați Politica de Retur.

9. Garanția de conformitate

Conform Legii nr. 449/2003, produsele trebuie să fie conforme cu descrierea. Dacă primiți un produs neconform (sticle sparte, produs greșit), contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu fotografii ale produsului.

10. Răspundere

  • Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau forță majoră.
  • Fotografiile produselor sunt ilustrative. Etichetele și ambalajele pot diferi ușor.
  • Consumul excesiv de alcool dăunează grav sănătății. Se interzice vânzarea și consumul de alcool de către minori.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform GDPR. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

12. Soluționarea litigiilor

  • Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele din Onești, jud. Bacău.
  • Consumatorii pot depune plângeri prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Comenzile plasate anterior modificărilor sunt guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării.

Ultima actualizare: 08.05.2026

Termeni și Condiții | Casa Vrânceanu · Casa Vrânceanu